全区各相关单位及办事群众：

当前，我区正处防汛关键期，为全力保障人民群众生命财产安全，同时确保人力社保服务，特别是人事劳动代理服务在特殊时期不断档、不降质，现就防汛救灾期间相关业务经办服务事宜通知如下：

一、 倡导线上办理，确保服务畅通

在保障安全的前提下，最大限度保障服务供给。鼓励各用人单位及办事群众优先通过“北京市人力资源和社会保障局”官网、“北京人社”APP、微信公众号等线上渠道办理人事劳动代理相关业务，包括但不限于：

1. 单位及个人档案相关业务查询与咨询；
2. 依据档案记载出具相关证明；
3. 流动人员人事档案接收、转递申请；
4. 相关业务政策查询与咨询服务。
线上办理可有效减少人员聚集与流动，避免次生风险，请广大服务对象积极配合。

二、 开通绿色通道，保障紧急需求

对于防汛救灾一线单位、参与抢险救灾的人员以及因灾情影响需紧急办理的特定人事劳动代理业务（如涉及救灾人员表彰、工伤认定关联材料调取等），将开设业务办理绿色通道。相关单位或个人可拨打应急服务专线（电话：XXX-XXXXXXX）进行预约或咨询，我们将安排专人对接，提供加急、便捷服务。

三、 灵活服务方式，做好应急对接

如因极端天气、交通中断等原因，确无法通过线上或现场方式办理业务的，可先行通过电话进行业务咨询与预登记。待汛情缓解、条件允许后，我们将主动联系，协助补办相关手续，确保业务衔接顺畅，切实维护用人单位和存档人员的合法权益。

四、 加强安全防护，保障办事安全

如确需前往各级人力社保服务大厅、档案管理中心现场办理业务，请务必提前关注天气及路况信息，注意出行安全。到达现场后，请配合工作人员引导，遵守服务场所防汛及安全规定。各服务场所将加强安全隐患排查，做好应急准备，为办事群众提供必要的安全服务保障。

五、 强化应急值守，畅通咨询渠道

防汛救灾期间，区人力社保部门将加强应急值班，确保人事劳动代理服务咨询渠道畅通。如遇业务办理问题，可通过常规咨询电话或上述应急专线进行反映，我们将及时响应，尽力协调解决。

请各单位和办事群众相互转告，合理安排业务办理时间与方式。让我们携手同心，共克时艰，在全力应对汛情的确保人社服务平稳有序运行。

特此通知。

门头沟区人力资源和社会保障局
XXXX年X月X日